Często zadawane pytania
Wysyłka i śledzenie przesyłki
Ile kosztuje wysyłka?
Z przyjemnością oferujemy bezpłatną wysyłkę. Nie ma żadnych ukrytych kosztów ani dodatkowych opłat związanych z zamówieniem.
Jaki jest czas wysyłki?
Średni czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź również folder spam.
Co mogę zrobić, jeśli mój numer śledzenia nie działa?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a chętnie pomożemy Ci sprawdzić status zamówienia.
Skąd wysyłacie zamówienia?
Wysyłka realizowana jest z różnych magazynów, w zależności od Twojej lokalizacji, aby zapewnić możliwie najszybszą dostawę.
Szczegóły zamówienia i produktu
Z czego wykonane jest legowisko?
Legowisko wykonane jest z miękkiego, przyjemnego w dotyku materiału, który zapewnia komfort, ciepło i wygodne miejsce do odpoczynku.
Jak mogę wyprać legowisko?
Poszewkę można łatwo zdjąć i wyprać. Zalecamy pranie w zimnej wodzie i pozostawienie do wyschnięcia na powietrzu.
W jaki sposób legowisko osiąga pełny rozmiar?
Legowisko jest pakowane próżniowo. Po rozpakowaniu pozostaw je na około 24 godziny, aby odzyskało swój pełny kształt.
Który rozmiar będzie odpowiedni dla mojego psa?
Sprawdź naszą tabelę rozmiarów. Jeśli nie masz pewności, zalecamy wybrać jeden rozmiar większy.
Mój produkt jest uszkodzony. Co zrobić?
Skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcie produktu. Jak najszybciej pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy popularne metody płatności, takie jak karty płatnicze, PayPal, Google Pay, Apple Pay oraz inne dostępne przy finalizacji zamówienia.
W jakiej walucie płacę?
Waluta jest automatycznie dostosowywana do Twojej lokalizacji podczas składania zamówienia.
Zwroty i refundacje
Czy mogę zwrócić paczkę?
Tak, oferujemy możliwość zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów. Skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy Ci w dalszych krokach.
Jak działa 30-dniowa gwarancja satysfakcji?
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, a pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Próbuję skontaktować się z działem obsługi, ale wciąż czekam na odpowiedź. Co mogę zrobić?
Prosimy sprawdzić folder spam oraz upewnić się, że wiadomość została wysłana poprawnie. Odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe.